Informacije o dostavi

Naša internet prodavnica omogućava brzu i sigurnu dostavu proizvoda na vašu adresu. Ovdje možete pronaći sve važne informacije o načinu isporuke, rokovima, troškovima i načinu preuzimanja pošiljki.

Način dostave

Sve narudžbe šaljemo putem kurirskih službi s kojima imamo sklopljenu saradnju. Prilikom kreiranja narudžbe imat ćete mogućnost odabrati način dostave koji vam najviše odgovara. Nakon obrade narudžbe i predaje paketa kurirskoj službi, dobit ćete obavijest s brojem pošiljke kako biste mogli pratiti status isporuke. U pojedinim slučajevima moguća je i dostava na dogovorenu adresu ili lično preuzimanje, uz prethodni dogovor.

Rokovi isporuke

Rok isporuke ovisi o više faktora, uključujući dostupnost proizvoda, lokaciju isporuke i vrijeme kreiranja narudžbe. U većini slučajeva rok isporuke na području Bosne i Hercegovine iznosi između 1 i 5 radnih dana, računajući od dana potvrde narudžbe i obrade u našem skladištu. Za udaljenije lokacije, ostrva i manja mjesta isporuka može potrajati dodatnih nekoliko dana. Međunarodna dostava dostupna je po posebnom dogovoru, a rokovi isporuke definiraju se prema važećim uslovima kurirskih službi.

Troškovi dostave

Trošak dostave izračunava se na osnovu težine i dimenzija paketa, kao i adrese isporuke. Prilikom završetka narudžbe na stranici bit će prikazan ukupan iznos dostave koji ulazi u konačnu cijenu. U slučaju slanja u inostranstvo ili dostave proizvoda većih dimenzija i mase, konačna cijena dostave može biti korigovana nakon što vas kontaktiramo radi potvrde narudžbe.

Obrada i slanje narudžbi

Narudžbe zaprimljene radnim danom najčešće se obrađuju u roku od 24 sata, a u zavisnosti od raspoloživosti proizvoda i količine narudžbi u tom trenutku. Narudžbe kreirane vikendom ili praznicima bit će obrađene prvi sljedeći radni dan.

Praćenje pošiljke

Nakon što kurirska služba preuzme vašu pošiljku, dobit ćete obavijest s brojem za praćenje (tracking broj). Taj broj možete koristiti za provjeru statusa i lokacije paketa putem internet stranice kurirske službe. U slučaju kašnjenja ili nejasnoća oko statusa pošiljke, možete nam se obratiti, a mi ćemo u vaše ime pokrenuti provjeru kod dostavne službe.

Preuzimanje pošiljke

Prilikom preuzimanja paketa od dostavljača preporučujemo da provjerite da li je pošiljka neoštećena. Ako primijetite fizička oštećenja pakovanja, molimo vas da to prijavite dostavljaču i, ako je moguće, odmah sačinite zapisnik. Reklamacije zbog oštećenja tokom transporta moguće je pokrenuti isključivo uz zapisnik dostavne službe. Nakon preuzimanja i otvaranja paketa, obavezno provjerite da li isporučeni proizvod odgovara vašoj narudžbi.

Nepodignute i vraćene pošiljke

Ukoliko kupac ne preuzme pošiljku u predviđenom roku i ona nam bude vraćena, zadržavamo pravo da kupcu naplatimo troškove dostave i povrata paketa. Prije ponovnog slanja potrebno je potvrditi novu narudžbu i način plaćanja.

Kontakt i dodatne informacije

Ako imate bilo kakva pitanja ili trebate dodatne informacije u vezi s dostavom proizvoda, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila, telefona ili kontakt forme na stranici. Naše osoblje rado će vam pomoći oko svih detalja i dati savjet o najpovoljnijoj opciji isporuke.